कैलिफोर्निया में एक टीचर को हर साल पाँच-छह हजार डॉलर का वेतन मिलता था। उसने एक दुकान में एक सुंदर सफेद अर्मीन कोट देखा, जिसका भाव 8,000 डॉलर था। उसने कहा, "इतना पैसा बचाने में तो मुझे कई साल लग जाएँगे। मैं इसका ख़र्च कभी नहीं उठा सकती। ओह, मैं इसे कितना चाहती हूँ!" इन नकारात्मक अवधारणाओं से विवाह करना छोड़कर उसने सीखा कि वह अपना मनचाहा कोट, कार या कोई भी दूसरी चीज़ हासिल कर सकती है और इसके लिए उसे संसार में किसी को चोट पहुँचाने की ज़रूरत नहीं है। मैंने उससे यह कल्पना करने को कहा कि उसने कोट पहन रखा है। कि कल्पना में वह इसका सुंदर फर छुए, महसूस करे और इसे सचमुच पहनने की भावना जगाए। वह रात को सोने से पहले अपनी कल्पना की शक्ति का इस्तेमाल करने लगी। उसने अपनी कल्पना में वह कोट पहना, उसे सहलाया, उस पर हाथ फेरा, जिस तरह कि कोई बच्ची अपनी गुड़िया के साथ करती है। वह ऐसा हर रात करती रही और आख़िरकार उसे इस सबका रोमांच महसूस हो गया। वह हर रात यह काल्पनिक कोट पहनकर सोने गई और इसे हासिल करने पर वह बहुत खुश थी। तीन महीने गुज़र गए, लेकिन कुछ नहीं हुआ। वह डगमगाने वाली थी, लेकिन उसने खुद को य...
हमारे समाज में एक वर्ग है जिसे कर्मचारी वर्ग कहा जाता है यह अपनी 50 प्रतिशत क्षमता से भी कम काम करता है और कई बार तो सिर्फ़ 40 प्रतिशत क्षमता से ही काम करता है। लीडर कर्मचारियों की इस 30, 40 या 50 प्रतिशत अतिरिक्त क्षमता को बाहर निकालते हैं, जिसकी बदौलत कर्मचारी अपने पुराने प्रदर्शन से बहुत ज़्यादा योगदान देते हैं। कर्मचारियों को कौन सी चीज प्रोत्साहित करती है। वह कौन सी चीज़ है, जिसकी वजह से वे अपनी 30 से 50 प्रतिशत अतिरिक्त क्षमता को उजागर करेंगे। हमने प्रोत्साहन के 6 घटकों को चिन्हित किया है, जो औसत कर्मचारियों को असाधारण कर्मचारियों में बदलने की कुंजी हैं। 1. लोगों को चुनौतीपूर्ण और रोचक काम दें, जब कर्मचारी मन लगाकर काम नहीं करते हैं, तो गैर-लीडर कर्मचारियों को दोष देते हैं, लेकिन लीडर इस बात को समझते हैं कि लोगों को प्रोत्साहित करने के लिए आपको उन्हें प्रोत्साहित होने का कोई कारण देना होगा। उन्हें ऐसा काम दें, जो उनसे अतिरिक्त प्रयास कराए, उन्हें उनके आरामदेह दायरे से बाहर निकाले और विकास करने में उनकी मदद करे। 2. खुला संवाद लीडर कर्मचारियों को सिर्फ़ यही...